A Danela Store preza pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento – 7 dias

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias corridos.
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Como solicitar

Envie um e-mail ou WhatsApp informando:

  • Nome

  • Número do pedido

  • Motivo da troca/devolução

  • Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito)

Nosso time responderá em até 24h úteis com as instruções.

Custos de envio

 

  • Devolução por arrependimento: frete pago pela Danela Store.

  • Defeito: frete pago pela Danela Store.

  • Troca por cor/modelo escolhido errado: frete pago pelo cliente.